Гарантия
Для нас важно, чтобы изделие прослужило Вам как можно дольше и стало частью Вашей истории.
Благодаря тому, что у нас собственное производство, мы предоставляем пожизненную гарантию на любое наше изделие.
Мы со всей ответственностью и любовью подходим к каждому этапу создания любого изделия. Над каждым аксессуаром всегда работает целая команда. Мы гордимся нашим подходом к качеству и стремимся становиться лучше. Но как бы ни хотелось, все-таки мы все неидеальны, и мы это признаем.
Мы используем целый ряд материалов, чтобы наши изделия были прочными и долговечными, но, к сожалению, мы их не производим, поэтому не можем со 100% уверенностью гарантировать их качество.
Поэтому, если даже через три года Вы обнаружили производственные дефекты (у изделия сломалась фурнитура или разошлись швы) — смело связывайтесь с нами. Мы поможем решить проблему — ведь у нас пожизненная гарантия! Чеки и упаковку предъявлять не нужно, мы всегда узнаем наше изделие.
Как происходит гарантийное обслуживание?
- Вы связываетесь с нами любым удобным способом:
— через on-line консультант на любой странице нашего сайта https://hpos.werfstore.ru/
— посредством мессенджера Whatsapp или Telegram +7-911-166-06-90.
— по электронной почте info@werfstore.ru
— в социальных сетях: VK, Instagram
- Описываете проблему и направляете фотографии дефекта.
- Если вы находитесь в Санкт-Петербурге, нужно будет принести изделие в наш магазин по адресу: ул. Марата, д.29 (мы работаем каждый день с 11:00 до 22:00)
- Если вы из другого города, мы подготовим для Вас накладную, с которой будет достаточно подойти в ближайший пункт транспортной компании СДЭК или в ближайшее отделение Почты России. Транспортировка изделия осуществляется за наш счет.
- Полученное изделие мы передаем технологу и главному мастеру нашего производства. Для нас важно определить причину дефекта, чтобы учесть в дальнейшей работе. Ремонт изделия, обычно, занимает 5-10 дней.
- По окончании гарантийных работ, мы обязательно Вас уведомим либо о том, что изделие можно забрать в магазине, либо о том, что ваша посылка уже в пути.
Если у Вас возникла другая проблема, можете также связаться с нами, и мы в частном порядке подумаем, как ее можно решить. Ведь мы хотим, чтобы наши изделия служили вам как можно дольше!
Для нас важно, чтобы Вы приобрели именно то изделие, которое окажется полезным, практичным и будет вас радовать.
Во всех вопросах, связанных с обменом или возвратом изделия, мы строго руководствуемся нормами действующего законодательства России, в том числе положениями Федерального Закона о защите прав потребителей, поэтому нам можно доверять.
Натуральная Кожа
Пожизненная гарантия
Произведено в Санкт-Петербурге
2 отзывов на "Женская сумка Сьерра велюр Шоколад"
Только зарегистрированные клиенты, купившие данный товар, могут публиковать отзывы.
Татьяна (проверенный владелец) –
Ой, это совершенно замечательня сумочка! Такая миленькая, уютная. Ее хочется держать в руках и гладить. Она маленькая и вмещает только самое необходимое из самого нужного. Она идеально подойдет для посещения какого-нибудь красивого мероприятия. Планирую дополнить ей свой наряд на ближайший праздник. Обычно предпочитаю более вместительные сумки, но эта малышка пришлась по душе!
Валерия (проверенный владелец) –
Большое спасибо за тёплый отзыв! Очень рады, что сумочка пришлась вам по душе и идеально впишется в образ для предстоящего праздника. Благодарим за доверие!
Светлана (проверенный владелец) –
После многих покупок в Верфи , впервые расстроена как качеством , так и отношением поддержки (( . Сумка приехала кривая с обеих сторон , на что мне ответили , что так как сумка выворачивается при пошиве , то это нормально . Как по мне это не норма , и о таком нужно писать в карточке товара , что ровность изделия на риске покупателя . Поддержкой мне было предложено оформить возврат только за свой счет , что мне кажется несправедливым , поэтому сумку я решила оставить , отдала дочери , ей не критична кривизна . Осадок остался неприятный ((
Валерия (проверенный владелец) –
Благодарим за отзыв и искренне сожалеем, что вы остались расстроены покупкой.
Сумка выполнена из мягкого велюра без плотного каркаса. Такая конструкция даёт изделию особую пластичность и комфорт в использовании, но из‑за мягкости материала возможны небольшие отклонения от идеальной симметрии — это не брак, а особенность модели. Мы обязательно учтём ваше замечание!