Гарантия
Для нас важно, чтобы изделие прослужило Вам как можно дольше и стало частью Вашей истории.
Благодаря тому, что у нас собственное производство, мы предоставляем пожизненную гарантию на любое наше изделие.
Мы со всей ответственностью и любовью подходим к каждому этапу создания любого изделия. Над каждым аксессуаром всегда работает целая команда. Мы гордимся нашим подходом к качеству и стремимся становиться лучше. Но как бы ни хотелось, все-таки мы все неидеальны, и мы это признаем.
Мы используем целый ряд материалов, чтобы наши изделия были прочными и долговечными, но, к сожалению, мы их не производим, поэтому не можем со 100% уверенностью гарантировать их качество.
Поэтому, если даже через три года Вы обнаружили производственные дефекты (у изделия сломалась фурнитура или разошлись швы) — смело связывайтесь с нами. Мы поможем решить проблему — ведь у нас пожизненная гарантия! Чеки и упаковку предъявлять не нужно, мы всегда узнаем наше изделие.
Как происходит гарантийное обслуживание?
- Вы связываетесь с нами любым удобным способом:
— через on-line консультант на любой странице нашего сайта https://hpos.werfstore.ru/
— посредством мессенджера Whatsapp или Telegram +7-911-166-06-90.
— по электронной почте info@werfstore.ru
— в социальных сетях: VK, Instagram
- Описываете проблему и направляете фотографии дефекта.
- Если вы находитесь в Санкт-Петербурге, нужно будет принести изделие в наш магазин по адресу: ул. Марата, д.29 (мы работаем каждый день с 11:00 до 22:00)
- Если вы из другого города, мы подготовим для Вас накладную, с которой будет достаточно подойти в ближайший пункт транспортной компании СДЭК или в ближайшее отделение Почты России. Транспортировка изделия осуществляется за наш счет.
- Полученное изделие мы передаем технологу и главному мастеру нашего производства. Для нас важно определить причину дефекта, чтобы учесть в дальнейшей работе. Ремонт изделия, обычно, занимает 5-10 дней.
- По окончании гарантийных работ, мы обязательно Вас уведомим либо о том, что изделие можно забрать в магазине, либо о том, что ваша посылка уже в пути.
Если у Вас возникла другая проблема, можете также связаться с нами, и мы в частном порядке подумаем, как ее можно решить. Ведь мы хотим, чтобы наши изделия служили вам как можно дольше!
Для нас важно, чтобы Вы приобрели именно то изделие, которое окажется полезным, практичным и будет вас радовать.
Во всех вопросах, связанных с обменом или возвратом изделия, мы строго руководствуемся нормами действующего законодательства России, в том числе положениями Федерального Закона о защите прав потребителей, поэтому нам можно доверять.
Натуральная Кожа
Пожизненная гарантия
Произведено в Санкт-Петербурге
1 отзыв на "Женская сумка Сьерра велюр Кобальт"
Только зарегистрированные клиенты, купившие данный товар, могут публиковать отзывы.
punkyant (проверенный владелец) –
Сумочка прелестная, очень нравится материал и ещё больше — цвет. Но критика тоже будет, извините заранее. Поскольку у меня не было планов выгуливать Сьерру изредка по поводу каких-то мероприятий и я предполагаю сделать её одной из повседневных сумок, она кажется мне не слишком практичной; по сравнению с другими сумками Верфи (которых у меня… в общем, немало, практически все безупречны) она мне показалась излишне упрощённой: нет ни одного кармашка и даже ремешка для ключей (купила ей вкладыш, чтобы не копаться в куче каждый раз, когда нужно достать какую-то мелочь), ремень пришит к сумке (я бы предпочла карабины и возможность смены ремня), не самое удобное «входное отверстие»… Прикольно решено удлинение ремня — пристёгиванием к вшитому короткому дополнительной части, чтобы можно было носить сумку кросс-боди.
Понравилось, что «собачку» молнии заменили на ту, которая не будет переворачиваться при каждом открывании неудобной стороной (такая, например, на большой велюровой сумке). Приятно, что создатели прислушиваются к отзывам покупателей и реально меняют свои (и без того отличные) вещи в лучшую сторону.
За баллы тоже спасибо — с ними покупки ещё приятнее.
Валерия (проверенный владелец) –
Огромное спасибо за такой душевный и подробный отзыв! Рады, что сумочка пришлась вам по душе, а особенно — что отметили улучшения с молнией. Приняли к сведению ваши пожелания)